Política de Privacidad
En guayacana tomamos el cuidado de tus datos personales con la misma atención que ponemos en cada lección que ofrecemos. Esta política explica de manera clara qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo la protegemos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
Esta política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, que regulan el tratamiento de datos personales y garantizan el derecho al Habeas Data.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para ofrecerte un servicio educativo de calidad:
2.1 Datos que tú nos proporcionas
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (opcional)
- Mensaje o consulta enviada a través del formulario de contacto
- Información de pago procesada por pasarelas de pago autorizadas (no almacenamos datos de tarjetas)
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de navegación (a través de cookies de analítica)
- Páginas visitadas, duración de la sesión y dispositivo utilizado
- Referente de acceso (cómo llegaste a nuestro sitio)
2.3 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza con base en:
- Consentimiento libre e informado — cuando completas nuestro formulario de contacto o aceptas nuestra política de cookies.
- Ejecución de una relación contractual — cuando te inscribes a uno de nuestros cursos.
- Interés legítimo — para mejorar el contenido y la experiencia de la plataforma.
2.4 Plazos de conservación
- Datos de contacto: hasta 3 años desde el último contacto, o hasta que solicites su eliminación.
- Datos de inscripción y progreso académico: durante la vigencia del curso y 5 años adicionales por obligación legal.
- Datos de analítica: anonimizados o eliminados a los 26 meses.
3. Cómo usamos tus datos
Tus datos se usan para los siguientes propósitos:
Comunicación y soporte
Responder tus consultas, enviarte información sobre los cursos en los que muestres interés y brindarte asistencia durante tu proceso de aprendizaje.
Prestación del servicio educativo
Gestionar tu inscripción, darte acceso a los materiales del curso, hacer seguimiento de tu progreso y emitir constancias de participación.
Mejora de la plataforma
Analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima para mejorar el contenido, la usabilidad y la experiencia general.
Comunicaciones de interés (con tu consentimiento)
Enviarte información sobre nuevos cursos, actualizaciones del programa o contenidos que puedan ser relevantes para tu aprendizaje. Puedes darte de baja en cualquier momento.
No vendemos, arrendamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.
4. Medidas de protección
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos:
- Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS/TLS en todas las páginas.
- Almacenamiento en servidores con acceso restringido y monitoreado.
- Acceso a datos personales limitado al personal estrictamente necesario.
- Protocolo de notificación de incidentes: en caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, serás notificado en un plazo de 72 horas, conforme a la normativa aplicable.
- Revisiones periódicas de seguridad y actualizaciones de los sistemas de protección.
6. Tus derechos (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
Acceso
Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Revocación del consentimiento
Retirar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste.
Portabilidad
Recibir una copia de tus datos en formato estructurado y legible.
Queja ante la SIC
Presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
7. Terceros y servicios externos
Para operar nuestro sitio y ofrecer el servicio educativo, trabajamos con algunos proveedores de confianza que pueden acceder a datos en nuestra representación:
- Google Analytics: análisis de tráfico web (datos anonimizados).
- Pasarelas de pago: procesamiento seguro de pagos (no almacenamos datos de tarjetas).
- Servicio de correo: envío de comunicaciones relacionadas con tus cursos.
Todos nuestros proveedores están sujetos a compromisos de confidencialidad y solo pueden usar tus datos para las finalidades que les indicamos. Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas externas cuyas prácticas de privacidad son ajenas a nuestra responsabilidad.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de forma consciente de menores de esa edad. Si tienes menos de 18 años, te pedimos que no utilices nuestro formulario de contacto ni te inscribas a nuestros cursos sin la supervisión de un adulto responsable. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctanos para proceder a su eliminación.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en respuesta a cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de este documento. Si los cambios fueran significativos, te lo informaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.
10. Contacto sobre privacidad
Si tienes dudas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:
También puedes dirigirte a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente.